Sosyal medya yönetimi, dijital dünyada görünürlük kazanmak isteyen işletmeler için planlı bir süreci gerektirir. Bu noktada içerik üretimi ve reklam yönetiminden algoritmik yaklaşımlara kadar uzanan stratejik bir plan örmek oldukça önemlidir. Söz konusu hususlara dikkat edilmesi durumunda müşteri kazanımı ve verimlilik bakımından avantaj elde edilir. Böylece markanın potansiyeline ulaşarak rakipleri arasından öne çıkması mümkün olur.
İçindekiler
Etkili ve Özgün İçerikler ile Algı Yönetimi Yapmak
İşletmeler, paylaşım skalaları üzerinde çalışırken hizmet ve ürün yelpazesini etkili biçimde sunmalıdır. Bu bağlamda satışı yapılan unsurları sunarken hem kreatif hem de özgün bir yapıya sahip olan içeriklere yönelmeleri gerekir. İlgili türden çalışmalar içinse marka kültürünü çeşitli yönlerden irdeleyerek sıra dışı içerikler sunmalıdırlar. Aynı zamanda mecralar içerisindeki güncel akımları ve mizahi unsurları da değerlendirmeleri gerekir.
Platform içi trendlere uygun içerik sunmak adına ilk adım olarak paylaşım türlerini yakından tanımak gerekir. Örneğin; Instagram ve TikTok gibi mecralarda görsel odaklı gönderiler ön plandadır. Ayrıca algoritmik olarak eşleştirilen içerikler gereği alt akım kümeleri bulunur. Bu bağlamda Instagram sosyal medya yönetimi sürecinde güncel olarak ilgi çeken kısa video ve görsellere odaklanarak kreatif oluşturmak etkili seçenektir.
Diyalog Yönetimi ile Marka Sadakati Yaratmak
Diyalog yönetimi, kitleyi farklı cohort gruplarına bölerek grupların markayla olan ilişkisini derecelendirmeye yarayan yöntemdir. Söz konusu teknikle potansiyellerin ve halihazırda alışveriş yapan müşterilerin işletmeden beklentilerini anlamak mümkün olur. Bu sayede Ar-Ge süreçlerinde çözüm odaklı yaklaşma şansı yakalanır. Uzun vadede ise satış bakımından avantaj elde edilir.
Reklam Yönetimi Yapmak
Instagram, Facebook, TikTok, X ve LinkedIn gibi platformlar işletme ve bireysellerin kullanabileceği ücretli reklam araçlarına sahiptir. İlgili sistemlerde bütçe optimizasyonuna özen göstererek hedef kitle konumlandırması yapmak kitle erişimi noktasında avantajlıdır. İşletmeler, doğru biçimlendirilmiş funnel’lar aracılığıyla potansiyel alıcılara ulaşabilirler. Aynı zamanda reklam içeriğinde kreatif içeriklere başvurarak dönüşüm oranını artırabilirler.
Reklam yönetim süreçlerinde verimliliği artırmak adına kitlenin aktif olduğu mecraların tespit edilmesi oldukça önemlidir. Bu noktada sektöre ve satış skalasına göre aksiyon almak gerekir. Örneğin; moda ve giyim odaklı işletmeler için Instagram gibi alanlarla birlikte Pinterest gibi platformlar da uygun reklam alanıdır. İlham ve fikir odaklı yapıya sahip olan mecra, geniş kitlelere hitap etmesi bakımından yüksek potansiyele sahiptir.
Detaylı Verileri Analiz Ederek Strateji Belirlemek
Platformlar, içerik üreticileri ve işletmeler için çeşitli metrikler sunar. Söz konusu ölçekler, hesabın belirli periyotlar içerisindeki performansını değerlendirme şansı tanır.
İşletmeler, ilgili verileri inceleyerek hangi içerik tipinin ve ürünün daha yüksek potansiyeli olduğunu belirleyebilirler. Bu sayede kurumsal sosyal medya yönetimi süreçlerinde uzun vadeli ve verimlilik odaklı bir paylaşım planı inşa ederler.
Uygulamalardan Yararlanmak
Her platform özelinde geliştirilmiş olan çeşitli yönetim aplikasyonları bulunur. Söz konusu uygulamalar, planlı içerik paylaşımından kitle analizine kadar pek çok farklı araç sunar. Bunun yanı sıra otomasyon seçenekleriyle birlikte direkt mesaj ve yorum yönetimi süreçlerinde kolaylık sağlarlar. İşletmelerin ilgili araçlardan faydalanarak daha geniş bir kitleye ulaşması mümkündür.
Paylaşım Saatlerini Doğru Seçmek
Paylaşım saatleri, hedef kitlenin sosyal mecralarda aktif olduğu zaman dilimine uygun biçimde yapılandırılmalıdır. Bu noktada genel kullanıcı alışkanlıklarını yakından tanımak oldukça önemlidir. Sosyal medya hesap yönetimi süreçlerinde paylaşım saati belirlenirken tercih edilebilecek başlıca zaman aralıkları ve detayları ise aşağıdaki gibidir:
- İş dünyası odaklı paylaşımlar için 08.00-11.00 saatleri arasında yapılan paylaşımlar etkili bir tercihtir. Mesai saatleri öncesinde ulaşılan kitle, LinkedIn ve X (Twitter) özelinde yoğunlaşır.
- Hem öğrenci hem de çalışan kesime hitap eden içeriklerde 11.00 ve 13.00 aralığında paylaşım yapmak avantaj sağlar. Söz konusu zaman dilimi öğle arasına denk düştüğünden etkileşim artışına yardımcı olur.
- 00 ve ertesinde yapılan ticari paylaşımlar, beğeni ve yorum gibi etkileşimler bakımından zayıf yapıdadır. Bu nedenle gece saatlerine denk düşen planlardan mümkün mertebe kaçınmak gerekir.
Yukarıda yer alan saatler dahilinde sosyal medya içeriklerinizi planlayarak etkileşim avantajı elde edebilirsiniz. Bununla birlikte hedef kitlenizin yaş grubuna ve platformları kullandığı saatlere göre özelleştirilmiş bir paylaşım saati belirlemeniz nispeten etkili bir olacaktır.
Dikkat Çekici Fotoğraflar Kullanmak
Profesyonel sosyal medya yönetimi için görsellik ve dengeli renk skalası öncelikli bir yere sahiptir. Söz konusu önceliğin temelinde yatan nedense kurumsal imajı korurken markanın kullanıcı nezdinde renk ve ikonlarla bağdaşım kurulmasıdır. Bu bağlamda hesap üzerinde paylaşılan gönderilerin yüksek çözünürlüklü olması, benzer ortamlarda çekilmesi ve renk bakımından markayla uyumlu biçimde düzenlenmesi gerekir.
Videolardan ve Giflerden Yararlanmak
Video içerikler, GIF’ler ve efektlerle doğru biçimde harmanlandığı takdirde sosyal mecralarda ilgi çeker. Söz konusu ilginin altında ise TikTok ve Instagram gibi platformlarda kısa video paylaşımlarının değer kazanması yatar.
İşletmeler, dikey videoları trend paylaşım formatlarıyla harmanlayarak algoritmik açıdan da avantaj sağlayabilirler. Böylece kitleye bir ürün ve hizmet tanıtmanın ötesinde eğlence odaklı içerik de sunarak bilinirlik kazanırlar.
Tüm Hesapları Tek Platformdan Yönetmemek
Meta; Instagram, Facebook ve Whatsapp gibi çatısı altında bulunan aplikasyonları tek alandan yönetme imkanı sunar. Söz konusu özellik sayesinde tek platformda yapılan paylaşım diğer mecralara da yansır.
Nitelik, pratik kullanım açısından avantaj sağlamasına karşın alan bazlı gereksinimler bakımından zayıftır. Bu nedenle her platformun kendi ekosistemine ve kitlesine göre hareket etmek nispeten uygun bir opsiyondur.
Hashtagleri Doğru Kullanmak
Hashtag, içeriklerin barındırdığı bileşenlere veya öyküsüne göre sınıflandırılmasını sağlayan etiket sistemidir. İlgili türden sınıflandırmalar, içeriğin doğru kitlelere ulaşmasına imkan tanır. Aynı zamanda dönemsel olarak popülerlik kazanan hashtagler yardımıyla gönderilerin organik biçimde öne çıkması da mümkün olur. Bu noktada işletmelerin trend değeri taşıyan alansal etiketleri takip edip içeriklerine doğal bir şekilde yerleştirmesi oldukça önemlidir.
